CRL1.1: Presència digital i reputació en línia per a allotjaments rurals

Aquesta píndola obre el Mòdul 1 de l’itinerari amb l’auditoria de la teva presència digital actual: com et troben els futurs hostes a Google, què veuen a la teva fitxa, quines fotos apareixen, i quin missatge transmets sense saber-ho. Aprendràs a fer les cinc cerques clau en mode incògnit per veure el que veu realment un hoste desconegut, i a identificar els sis punts crítics amb prioritats objectives de millora. Aprofundiràs en el Google Business Profile (l’antic Google My Business), la fitxa que Google prioritza sobre qualsevol altra font i la palanca de màxim impacte digital gratuïta: coneixeràs els deu elements que has de tenir al dia (nom, categoria, adreça, horaris, telèfon, fotos, descripció, serveis, publicacions periòdiques, preguntes i respostes). Establiràs un protocol clar de gestió de ressenyes: respondre en menys de 48 hores totes les ressenyes (positives, neutres i negatives) amb plantilles de resposta específiques per a cada tipus, evitant els contra-atacs públics davant les negatives i portant els conflictes a canals privats. Distingiràs la presència pròpia (Google, web, xarxes socials) de la presència a plataformes intermediàries (Booking, Airbnb, Vrbo, Tripadvisor) per equilibrar totes dues. Aplicaràs una checklist en tres horitzons temporals (aquesta setmana, aquest mes, els propers tres mesos) i establiràs una rutina sostenible: 15 minuts setmanals per ressenyes, 1-2 publicacions mensuals, revisió trimestral global. En total, menys d’una hora setmanal per mantenir una presència digital sòlida.